Informatie

Bij erg slecht weer kunnen we de boeking kosteloos verplaatsen, enkel op de dag zelf, uiterlijk 3 uur voor de geboekte vertrektijd. Vooraf annuleren i.v.m. de weersvoorspelling is NIET mogelijk. Een enkele bui is geen slecht weer!

Wij bieden 2 opties aan:
Optie 1: Je kunt een nieuwe datum kiezen tot maximaal 1 jaar na de oorspronkelijke boekingsdatum. Deze nieuwe datum dient binnen 24 uur na annulering i.v.m. slecht weer te worden vastgelegd.
Optie 2: Je krijgt een tegoedbon welke vrij te besteden is wanneer het jullie uitkomt. Deze bon is 3 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. (Bij optie 2 tellen de wintermaanden nov, dec, jan en feb niet mee).

Niet om onderweg mee te nemen. We nemen vooraf ruim de tijd om alle ins en outs van de voertuigen met je door te nemen, zodat jij zelfverzekerd op pad kunt.

Voor de E-choppers en E-fatbikes kan je zelf je vertrektijd kiezen tijdens het boekproces. De E-bikes zijn per dag, weekend, midweek of week te huren. Het tijdstip van ophalen en terugbrengen stemmen we met je af. 

Ja, dat kan! Tot 7 dagen voor jullie uitje kun je het aantal deelnemers verlagen waarbij je kunt kiezen uit 96% restitutie of een waardebon van 100% (12 maanden geldig). Binnen 7 dagen is terugbetaling niet meer mogelijk, maar je ontvangt dan een tegoedbon. Wordt er pas bij aankomst iemand afgemeld, dan kunnen we helaas niks meer vergoeden. Op het verlagen van het aantal deelnemers zijn onze annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Deelnemers toevoegen kan elk gewenst moment, zelfs op de dag zelf! Op basis van beschikbaarheid natuurlijk.

Ja, dat kan! Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:

• Tot 7 dagen voor de geplande starttijd kun je kosteloos verplaatsen.

• Binnen 7 dagen voor de geplande starttijd brengen wij 10% van de boekingswaarde extra in rekening.

• Binnen 48 uur voor de geplande starttijd geldt een toeslag van 20% van de boekingswaarde.

• Een boeking mag maximaal 1x verplaatst worden, tenzij er sprake is van heftige weersomstandigheden.

• Bij verplaatsing vervallen alle kortingen en acties.

Let op: verplaatsen wordt gezien als een wijziging en niet als een annulering. Wil je de reservering volledig annuleren, dan gelden andere voorwaarden. Zie daarvoor de vraag “Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?”

Het is natuurlijk erg jammer wanneer je af moet zeggen.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 7 dagen voor het uitje
  Restitutie van 96% van het betaalde bedrag, of een waardebon ter waarde van 100%, 12 maanden geldig. Dit is inclusief reserveringen bij onze (horeca)partners.

• Binnen 7 dagen voor het uitje
  Geen geld terug, maar een waardebon van 75% van het bedrag, 3 maanden geldig.
  Let op: dit is exclusief activiteiten bij (horeca)partners. Deze kosten worden binnen 7 dagen aan ons doorberekend en kunnen daarom niet worden gecompenseerd met een waardebon.

• Binnen 3 dagen voor het uitje
  Geen geld terug, maar een waardebon van 50% van het bedrag, 3 maanden geldig.
  Ook hierbij geldt: exclusief kosten van activiteiten bij (horeca)partners.

• Binnen 24 uur of bij no-show
  De huurder heeft geen recht op restitutie of een waardebon.

Deze staan bovenaan op deze pagina.

Na afronding van de betaling is de reservering definitief en zijn onze algemene boekings- en huurvoorwaarden van toepassing.

De minimale lengte voor het zelfstandig rijden op een E-fatbike is 1,55 meter. Ben je kleiner? Dan kun je helaas niet veilig deelnemen op dit voertuig. In dat geval bieden we – indien beschikbaar – twee alternatieven:

• Meerijden als passagier op een E-chopper bij een volwassene, of

• Omruilen naar een reguliere E-bike, die wél geschikt is voor kleinere personen.

Let op: de E-bike is een goedkoper voertuig dan de E-fatbike, maar hier wordt geen vergoeding voor gegeven. Ook vindt er geen verrekening plaats met andere extra’s, zoals een extra uur of versnaperingen onderweg.

Het is de verantwoordelijkheid van de boeker om vooraf in te schatten of de deelnemer voldoet aan de gestelde eisen. Bij twijfel adviseren we vooraf contact met ons op te nemen.

Voor de E-choppers heb je een scooter- of autorijbewijs nodig. Deze moet je ook bij je hebben op de dag van het uitje! Als je geen geldig rijbewijs kunt tonen, kunnen wij de E-chopper ook niet aan je meegeven, je geld krijg je dan helaas ook niet terug. Voor de E-fatbikes en E-bikes heb je geen rijbewijs nodig.

We gaan ervan uit dat iedereen netjes met onze spullen omgaat en vragen daarom geen borg.

Bij elke reservering maak je automatisch gebruik van onze gratis pech onderweg service. Bij problemen komen wij naar je toe om het voertuig ter plekke te repareren of – als dat niet lukt – zorgen we voor een vervangend voertuig zodat je tocht gewoon door kan gaan.

Onze eigen routes blijven altijd binnen een straal van 20 km vanaf Uit in Twente. Binnen dit gebied is de pechservice volledig gratis. Bevind je je buiten deze straal, dan rekenen wij €20,- voorrijkosten + €1,- per extra kilometer.

Let op: dit tarief geldt ook bij een lege accu wanneer je verder rijdt dan de aanbevolen maximale afstand van 35 km (E-choppers/E-fatbikes) of 65km (E-bikes).

Per 1 januari 2023 is het in Nederland verplicht om een gecertificeerde helm te dragen op de E-chopper. Wij lenen je kosteloos een helm met daarbij een haarnetje i.v.m. hygiëne. Als je zelf een helm hebt ben je natuurlijk vrij om deze mee te nemen. Op de E-fatbike en E-bike zit geen helmplicht.

Wij hebben prachtige routes voor je gemaakt in de app “Fietsknoop”. Voor vertrek nemen wij de routes met je door en kun je er een kiezen. We raden het af om zelf een route te maken. Indien je dit toch echt wenst te doen, houd hierbij rekening met het feit dat je +/- 10km per uur aflegt en dat de route niet langer mag zijn dan 35km in totaal i.v.m. de accuduur.

Soms blijkt bij aankomst dat iemand het toch spannend vindt om te rijden. Geen probleem – dat kan gebeuren! Houd er wel rekening mee dat je reservering definitief is en onze algemene boekings- en huurvoorwaarden van toepassing zijn. Er vindt in dit geval geen restitutie plaats.

Indien beschikbaar, mag je overstappen op een ander voertuig. Kies je een goedkoper voertuig, dan vindt geen verrekening of vergoeding plaats. Kies je een duurder voertuig, dan vragen wij je vriendelijk het prijsverschil bij te betalen.

Is er geen geschikt alternatief beschikbaar of wil je liever helemaal niet deelnemen? Dan ben je natuurlijk van harte welkom om bij ons op locatie te blijven wachten op de rest van de groep.