Veel gestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Dan kun je natuurlijk makkelijk en snel contact met ons opnemen. Klik daarvoor op onderstaande button en kies een van de contact mogelijkheden.
Bij erg slecht weer kunnen we de boeking verplaatsen, enkel op de dag zelf. Telefonisch annuleren i.v.m. de weersvoorspelling is NIET mogelijk. Een enkele bui is geen slecht weer.
Niet om onderweg mee te nemen. We nemen vooraf ruim de tijd om alle ins en outs van de voertuigen met je door te nemen, zodat jij zelfverzekerd op pad kunt.
Voor de E-choppers en E-fatbikes kan je zelf je vertrektijd kiezen tijdens het boekproces. De E-bikes zijn per dag, weekend, midweek of week te huren. Het tijdstip van ophalen en terugbrengen stemmen we met je af.
Tot 7 dagen voor de activiteit kan het aantal deelnemers kosteloos gewijzigd worden. Eentje meer of minder is vaak geen probleem, maar een grote wijziging moet ruim van tevoren aan ons worden doorgegeven. Wij hebben de voertuigen immers voor je gereserveerd waardoor wij anderen misschien moeten teleurstellen.
Het is natuurlijk erg vervelend dat je plotseling af moet zeggen. Zeven dagen vooraf kun je kosteloos annuleren. Als er sprake is van een bijzondere omstandigheid en je moet vlak van tevoren annuleren, neem dan even contact met ons op, dan zoeken we naar een passende oplossing. Laat je het pas na de aanvang van het geplande arrangement weten, dan zijn we genoodzaakt om 100% van de kosten in rekening te brengen.
Deze staan bovenaan op deze pagina.
Voor de E-choppers heb je een scooter- of autorijbewijs nodig. Deze moet je ook bij je hebben op de dag van het uitje! Als je geen geldig rijbewijs kunt tonen, kunnen wij de E-chopper ook niet aan je meegeven, je geld krijg je dan helaas ook niet terug. Voor de E-fatbikes en E-bikes heb je geen rijbewijs nodig.
We gaan ervan uit dat iedereen netjes met onze spullen omgaat en vragen daarom geen borg.
Natuurlijk niet! Bij pech komen we indien nodig naar je toe. We repareren je voertuig ter plekke of je krijgt een vervangend vervoersmiddel zodat jij je tocht alsnog kunt afmaken.
Per 1 januari 2023 is het in Nederland verplicht om een gecertificeerde helm te dragen op de E-chopper. Wij lenen je kosteloos een helm met daarbij een haarnetje i.v.m. hygiëne. Als je zelf een helm hebt ben je natuurlijk vrij om deze mee te nemen. Op de E-fatbike en E-bike zit geen helmplicht.
Wij hebben prachtige routes voor je gemaakt in de app “Fietsknoop”. Voor vertrek nemen wij de routes met je door en kan je er een kiezen. We raden het af om zelf een route te maken. Indien je dit toch wenst te doen, houd hierbij rekening met het feit dat je +/- 10km per uur aflegt en dat de route niet langer mag zijn dan 35km in totaal i.v.m. de accuduur.
